菜鸟驿站拒处理错投包裹并态度恶劣
网友保保_o0D636lU
已完结
2025年12月16日。韵达快递员将我的包裹错投至济南历城璟樾北区S1快递站，本人打电话给驿站，告知其有错投快递入库你驿站，麻烦给取出，驿站工作人员拒绝沟通并直接挂断电话，联系韵达快递员，快递员依旧说要我自己联系驿站，把快递取出放到问题件里第二天再投递，再次拨打该驿站电话，被多次直接挂断拒接，最后一次拨打电话接通后，态度恶劣称电话就是不接，就是不管，谁弄错了找谁。作为服务*台处理错投件本来就是日常工作，为什么态度这么差劲，我不理解，主动沟通却被多次拒接电话，希望韵达快递和菜鸟驿站官方做出解释并该菜鸟驿站和该快递员做出处理，且必须给我本人道歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
接到菜鸟电话，说该驿站明确表示不会道歉！
我的快递已经丢失，韵达方多次联系我，询问我需求并给予我购买物品的商家赔偿，商家也已决定给我补发该物品。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
快件仍未送达，不知道是不是故意的！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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