同方全球人寿擅自扣费及理赔纠纷
网友保保_uFGG09gQ
已完结
消费保投诉*台 投诉事由：未经投保人允许擅自扣费，且既往拒赔、退保争议未解决，要求退还违规扣费保费并返还前两年保险现金价值 投诉详情： 本人于2023年12月为配偶在同方全球人寿投保保险产品（可补充具体险种名称、保单号）。2024年配偶因脂肪肝入院申请医疗险理赔时，保险公司以“2022年已患脂肪肝未提前告知”为由拒赔，后本人办理了医疗险退保手续，仅保留主险相关权益 2025年12月3日，在本人未收到任何扣费通知、也未签署任何续保或扣费确认文件的情况下，同方全球人寿擅自从本人指定账户划扣主险保费3311元，该扣费行为完全未经本人允许，严重侵犯了本人的自主消费权益。 另外，针对此前医疗险拒赔及退保事宜，本人认为保险公司在投保核保时未充分尽到问询及核查义务，现要求在解决违规扣费问题的同时，返还前两年投保所产生的保险现金价值。 现提出以下诉求： 1. 立即退还2025年12月3日未经本人允许擅自扣除的主险保费3311元； 2. 核算并返还本人2023 - 2024年投保该保险产品的现金价值； 3. 就此次违规扣费行为向本人作出合理解释与书面致歉
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