充电宝无法归还且扣费不暂停
网友保保_BB4R2Dmm
已完结
我于12月1日约零点在河南省郑州市二七区二十一世纪大厦乐途时尚酒店租了充电狼的充电宝，凌晨三点由于赶火车我就想把充电宝还了，发现这个充电宝柜子满了，我就到一楼及周边寻找，由于位置重叠，我着急赶火车就在一楼发现一个相同充电宝的柜子，插进去发现没反应，而且也弹不出来，扣费也没有暂停，凌晨也联系不上客服，白天联系客服说不是一家的，可不是一家的怎么充电宝一模一样，插进去机器也显示亮灯商家一直咬住说不退钱，希望能得到有效解决。补充一下：图上显示的2小时44分钟是实际充电时间。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：TJ01********************06，该笔订单租借使用时长：
81:06:47，
计费规则:
免费时间：前 2 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 60 分钟 ￥4.00（超出按单价计费） 单日封顶：￥40.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝未查询到有归还，个人原因归还至其他品牌的机柜，订单已累计计费达到总封顶，此单符合计费规则，无法满足用户的无理诉求。
元。综上，我公司无法满足用户的其他投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
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