充电宝归还困难导致扣款纠纷
网友保保_hfKIQG7D
已完结
2025年12月26号晚上扫的充电宝，当时还不进去，我离开了所在地，第二天问客服 客服叫我当地还了就可以，我哪里找不到地方还，就去了所在地的其他地方还，因为太远导致31号才还进去，当天我还了打电话给客服退扣款，客服说叫我去还的地方拍照，我已经离开了，离太远了没拍，2号过去拍了联系客服，跟我说不能退，最多只退50，我跑来跑去一直打电话催50也不退了
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：TJ01********************54，该笔订单租借使用时长：
100:58:52，
计费规则:
免费时间：前 5 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 60 分钟 ￥3.00（超出按单价计费） 单日封顶：￥36.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝查询到有归还，订单已累计计费达到总封顶，此单符合计费规则，收到用户的投诉，我司已退回款项146
元。综上，我公司无法满足用户的其他投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
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