投诉充电狼服务问题
网友保保_YtZ91BiF
已完结
本人于2025年12月31日晚上00:24租了充电狼品牌的充电宝，在2025年12月31日1点左右归还，实际使用充电宝1个小时，并且已检查确认归还成功，本人认为归还成功。但是一直没有给我做扣费处理，于1月4日上午5点52扣款149，期间没有收到任何任何扣款或者归还的提示与客服协商无果，客服来回踢皮球现在本人要求归还退款，并质疑：该公司扣款程序是否合理？这不是明目张胆的欺*消费者吗
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：TJ01********************58，该笔订单租借使用时长：
25:37:30
计费规则:
免费时间：前 2 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 60 分钟 ￥6.00（超出按单价计费） 单日封顶：￥144.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝未查询到有归还，订单已累计计费达到总封顶，此单符合计费规则，收到用户的投诉，我司已退回款项149
元。综上，我公司无法满足用户的其他投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
退款
相关材料
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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