新东方VIP课程退费遭拒
网友保保_aqQuV7Q0
已完结
我于2024.8月购买了新东方考研的vip课程，花费8794元。仅八月份学*了20天左右，课程学*未达百分之8，后续因为工作繁忙，以及自己甲流加肺炎，后续因为自己情绪问题，焦虑严重，课程未学*，也没有参加考研。建议线上班主任想要延迟学*，表示要加钱，考虑身体原因以及方案不合理，打算退费，线上班主任表示可以联系客服，因为一些私事导致这件事搁置了，现在与客服沟通，想要按学*比例退费，遭到拒绝，表示必须提供医院证明才能本着人道主义退百分之20的费用，不然只能延迟课程，仅延迟基础课程。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
