新东方在线课程退款争议
网友保保_wy6aGnLt
已完结
我于2024年11月11日在淘宝平台购买新东方教育管理全程班，共计6314.2元，只看了2％，软件使用与预期存在差异，要求可以扣除5％的费用和书本费后，剩余 5509.49应退回，新东方声称减免后扣除4678.68元（含资料费489元），退款金额1636.52元。
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
没有好的课程服务，回答问题都隔天，解惑不及时，并未告知协议内容包含什么，只是说签了寄资料。
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