新东方在线课程未使用拒绝退款
我在去年购买了它家的网课，因为繁忙没有打开过，课程进度也是0，和它家协议退款，他们拒绝推诿，告诉我过期，我根本没使用过它们的服务，但不替我解决问题，售前售后也不同意退款，直接挂断我的通话，想吞我的钱，我现在工作繁忙根本没时间上课
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
新东方在线课程退费比例不合理，涉嫌霸王条款
2024年11月15日购买新东方考研直通车英语数学政治课程共计约一万块，到2025年4月14日，我的课程进度已看英语2%，政治1%，数学3%。今天我申请退课退费，他们以合同上的按已更新课程来计算扣费，算下返我4600左右。我想我只是试听了发现效果不好，并且总体看了不超过5%，为什么只能退4600，我都没有看的部分凭什么不能退，当时直接让我签合同也没有认真看，后来才发现是霸王条款，真的很不甘心，请帮我处理一下，谢谢。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
新东方乐词APP购买词书与宣传不符申请退款无门
我于2025年4月14日购买新东方旗下乐词APP词书两本，发现与宣传不符，想要退款，无法联系客服，反馈无门，只能投诉
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
新东方在线课时不足且退款遭拒
课时只上三四节 联系了学管老师说剩余课时不退给我 当初买课的时候就说最后不满意什么的可以退 我现在仅仅是一个压根没有上就不给我退了
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
对新东方在线考研班服务态度及课程体验不满
2月份报考的考研班，但是由于自身原因，之后没能跟进，纸质书收到大部分，课程仅看几天，加了专业课英语政治老师的微信，仅问过答题老师一个问题，回复慢，没有简单的口语化的解释，直接把解析截图给我，还是我自己查资料弄明白的。
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服务态度差、课程质量差
已完结
对新东方在线关于考研直通车退费政策及客服态度的投诉
2024年9月4日购买了考研直通车，后因家里原因，不准备考研了，所以于2025年3月30日提交退费申请，因为是网上课程，购买后大部分时间我都没有看课，但是新东方给的退费受理是按照他的更新课时数来收费并退费，我觉得很不合理，应该按照我所观看的课时费来收费，而且他们的售后客服一直踢皮球，不正面回答我的问题，所以进行投诉
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
新东方（佛山兆阳校区）违规停课未解决
2025年1月在新东方（佛山兆阳校区）报了寒假数学培训班，后面该机构表示他们违规开班，不经过同意直接强制停课，且多次和该机构反馈，至今未解决！！
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服务态度差、退款纠纷
处理中
新东方在线未按协议提供免费重修服务
我于2024年8月17日购买价值7543.2元的管综课程，协议内容中清楚写到单门科目不过国家分数线可以重读，工作人员也承认此点，但如今条件满足，我于3月5日就已经提交成绩截图审核，审核一再拖延，影响权益。
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服务态度差
处理中
新东方在线7天后不允许退款霸王条款投诉
我于2024年4月9日购买新东方雅思在线课程，但在学习一两节后发现课程并不适合我 遂放弃该课程的学习 现在想要像平台申请退款 但发现平台存在7天之后不允许退款的霸王条款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理退款问题
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课程质量差、退款纠纷
处理中
新东方在线虚假宣传且课程质量差，拒绝退款
2024-11-03 我通过淘宝了解新东方，之后再淘宝店下单，一共花费3700元人民币，学习一段时间后发现课程质量不行，然后再多加150元人民币换课，又学习一段时间，发这整个过程和新东方雅思官网宣传的内容好多内容不一样，第一: 虚假宣传，说好没有隐形费用，后续又说刷题要开会员才能看答案，而且每次问老师问题都很敷衍的回答，很不专业。官网网站刷题也没有智能检查这些宣传的功能。第二:课程质量很差，每个老师讲课方式很又臭又长，很少讲到重点。已多次被新东方客服拒绝退款退课，恳求平台帮帮我，谢谢。
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服务态度差、课程质量差
处理中
