新东方考研网课退费不合理拒提供明细
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我于2025年11月14日在新东方购买考研网课，由于学位证不足无法进行考试，向新东方申请退费，课程总费用共计11139，由于课程仅学*4%，按照法律规定应退还未上课费用共计10694元，我与新东方协商我可以出一千块钱手续费，退我余下的9694，新东方拒不接受，要求未观看的也需要全额扣费，拒不出具扣费明细，目前仅退款6699元，差额2995元未退。
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