优速拓美容虚假宣传拒不退款
网友保保_K0WdX5xC
已完结
一、被投诉方信息 • 店铺名称：抖音店铺（优速拓美容） • 经营者：唐媛媛 • 原地址：长沙市天心区黄土岭荣悦台B座1437 • 现地址：开福区咏江苑西门一单元14栋101 二、事实与诉求 1. 2025年10月25日，抖音店铺的“优速拓美容”低价引流到微信，唐媛媛私下给我推荐套餐，我以1198元购买被投诉方“双11特惠24次按摩套餐”，商家承诺服务过程中使用专业按摩仪器辅助，且服务地点为原地址（家附*）。 2. 办理后1个月内，店铺擅自搬迁至1小时车程外的新址，未提前告知，我提出退款遭拒，只能勉强继续消费。 3. 搬店后，商家未按购买时的承诺提供按摩仪器服务，仅以人工热敷敷衍，同时单方面变更规则，单次服务的时长按2次扣除套餐次数，导致我被迫消费18次后，被告知次数耗尽，拒绝继续服务及退还剩余费用。 4.未来发票，怀疑有税务问题 三、投诉诉求 1. 退还未消费费用：1198元÷24次×剩余6次=299.5元.赔偿搬店后的路费15元。 2. 要求商家赔礼道歉； 3.依法查处违规营业
投诉进度
用户申请完结
申请原因
重新整理证据投诉
用户补充投诉
补充内容
商家擅自搬店未提前告知，价格虚高，虚假承诺，拒绝开发票开收据
用户补充投诉
补充内容
一、被投诉方信息
• 经营者：唐媛媛（微信：yy90910808）
• 关联主体：长沙市芙蓉区只如初见美容馆、长沙市天心区初肌美学美容店（均为个体工商户）
• 原地址：黄土岭荣悦台B座1437；现地址：开福区湘江世纪城附近咏江苑西门一单元14栋101
• 抖音店铺：优速拓美容黄土岭店（已停业）
二、投诉事由
2025年10月25日，我经唐媛媛抖音店铺引流至微信，支付1198元购买“双11特惠24次按摩套餐”，商家承诺仪器辅助服务、服务地点为原地址（家附近），且发朋友圈赠6次按摩。后续商家存在多项违约：
1. 擅自搬迁至1小时车程外新地址，未提前告知；
2. 取消朋友圈赠6次活动，构成欺骗；
3. 未提供承诺的按摩仪器，仅人工热敷敷衍，且单方面变更规则，单次服务按2次扣除次数，导致我消费18次后被告知次数耗尽；
4. 拒绝提供发票、收据，拒不主动告知公司名称，疑似违规经营。
5夸大虚假宣传瘦肚子功效，宣称一次可以瘦三到五公分
三、投诉诉求
1. 退还未消费费用299.5元（1198元÷24次×剩余6次）；
2. 赔偿交通费15元，并书面赔礼道歉；
3. 查处商家无正当理由变更服务、拒开发票等违规经营行为。
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