探探黑金会员价高体验差拒退款
网友保保_VyzT5abC
已完结
缘由： 12月8日，我在探探App充值了黑金会员，但是经过2天的体验，发现探探的黑金会员体验与宣传不符，4999元的价格与实际价值不匹配（价值4999元）。*5000元的价格，没有给用户很好的体验。高额年费会员在实际使用中未体现与普通用户的实质差异，服务价值与价格不匹配。 经过： 12月10日及12日，两次申请从苹果服务退款，被探探*台拒绝。后面12月14日于探探官方客服渠道，再次申请退款仍旧被探探*台拒绝。 探探*台没有主动找我协商解决，直接给个拒绝答复。 探探*台官方答复：“如您未进行相关操作，探探不会主动扣款，购买时需要您自行输入支付密码/人脸识别/指纹识别才能购买成功，系统是根据您选择的套餐进行的扣费，探探在购买页面明确显示了各种套餐的价格，购买后权益已下发。” 诉求： APP黑金会员产品体验不佳，用户体验不好还不能退款，太不合理了，消费者太弱势了。 而且*5000元的价格，在三线城市是一个普通人辛辛苦苦一个月的工资了。 这个退款对我很重要，现在赚钱不容易，如果不退，我可能会做出应激的事情。 结语： 现在普通人赚钱好难，这4999是一个月工资了，好久才存好，强行不给退，太过分了，探探*台，这是把人往*了逼
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用户评价
品牌评价
已按平台指引在 App 内联系。
关于年费会员（4999元）退款问题，我已实际使用后确认：会员权益与宣传及价格定位不匹配，付费前后在匹配效率、推荐质量等核心体验上无实质差异，未达到合理消费者预期。
请协助升级处理退款或给出明确、具体的处理依据，感谢。
企业完结
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已解决
解决方案
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