探探自动续费未告知且拒退款
今年五月份订购过一次订单，在不注意的情况下今天又一次自动续费了，金额268元。对方拒绝给退费
投诉问题
乱扣费、诱导消费、霸王条款
已完结
探探跳过验证申请
尊敬的探探官方团队： 您好！我是贵*台的忠实用户，我的探探账号是 199****1187 一直以来，我都非常喜欢使用探探，它帮助我结识了很多有趣的朋友，拓展了社交圈子。 *期我遇到了一些困扰，在使用新设备登录或者进行某些操作时，频繁出现验证环节，这不仅耗费了我大量的时间，还严重影响了我的使用体验。比如前几天我出差在外，手机突然重启，重新登录探探时就被要求进行繁琐的验证，当时我正急着和一位重要的朋友联系，却因为验证流程而耽误了时间，导致沟通延迟，给我们双方都带来了不便 。 我深知*台设置验证是为了保障用户的账号安全和信息隐私，这一点我非常理解和支持。但我此次申请跳过验证，是基于以下特殊情况： - 频繁更换设备：由于工作原因，我需要经常在不同的手机设备上使用探探，每次更换设备都要进行验证，十分不便。 - 紧急沟通需求：有时候我需要在紧急情况下快速登录探探与朋友或家人联系，验证流程可能会导致沟通延误。 为了确保账号安全，我承诺会严格保护个人账号信息，不进行任何违规操作。如果*台担心跳过验证会带来风险，我愿意提供更多的个人信息进行身份确认，或者接受其他形式的安全措施。 希望探探官方团队能够考虑我的申请，为我提供一个合理的解决方案，比如为我开通特定情况下的跳过验证权限。非常感谢您抽出时间阅读我的申请，期待您的回复！
投诉问题
服务问题
已完结
探探重复收费诱导开通双会员
本人于2025年3月25日通过App Store在探探APP同时开通了SVIP（98元/月）与黑金会员（688元/月）。根据其官方特权页面对比（见证据图2），价格更高的黑金会员权益已完全覆盖SVIP所有核心功能，但探探*台未作任何显著提示，默许甚至诱导用户为高度重叠的服务支付双份费用。
此行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条关于公*交易权的规定，即“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件”，构成了实质性的不公*、不合理交易。
2025年4月24日，两会员自动续费，共扣除786元。本人于5月2日服务期内立即向苹果官方申请退款，但探探*台驳回了请求。本人随即在消费保*台投诉，但投诉被以“建议联系软件客服”的方式快速结案。转而联系探探软件客服后，对方又将责任完全推给苹果，声称“需要等待苹果客服的处理答复”（见证据图3），互相“踢皮球”式推诿，恶意拖延至服务期结束。苹果最终以“不符合条件”为由拒绝退款（见证据3底图）。
探探*台的行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十三条关于以预收款方式提供商品或服务的规定，其消极拖延、拒绝退款的行为严重侵害了消费者的合法权益。
【证据说明】
证据图1：3月25日开通及4月24日自动续费的收据，证明重复扣费事实。
证据图2：会员特权页面，证明黑金会员功能已完全覆盖SVIP，属重复收费。
证据图3：与探探客服对话，证明其拖延、推诿，不解决问题。
证据图4：苹果官方退款被拒记录，证明前期申诉无效。
【我的诉求】
1. 要求探探科技（北京）有限公司立即退还2025年4月24日因功能重复而扣费的786元。
2. 要求*台整改其不合理、不透明的会员销售模式，对功能重叠服务进行明确提示。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、乱收费
已完结
探探未提醒自动续费14个月
自2024年9月至2025年11月，在我不知情的情况下自动续费14个月。 根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者，接受服务前五日，以显著得当的方式，提醒消费者，消费者自行选择消费与是否，而你们并没有通过短信，或者拨打电话等方式提醒我，所以严重侵犯了，消费者的知情权和选择权，我的诉求是全部退款
投诉问题
乱扣费、诱导消费、霸王条款
已完结
探探无故封号并涉嫌隐私泄露
我于2025年4月27日下午，莫名其妙被探探*台封禁账号，说我包括但不仅限于发布广告信息、使用虚假帐号、涉及交易等违法违规行为。实际上，我并没有以上他们说的任何行为。特别注明，他们封号是不合规的，因为非法收集了用户人脸信息，我充值了探探的SVIP会员，没过几天就把我的账号封禁了，这不是欺诈消费者吗？这件事情从发生到现在，已经四个多月了，探探*台没有给我任何说法，我已经忍不可忍了，希望*台能给我解封，并给我一一个合理的解释。感谢。
投诉问题
泄露隐私、经济纠纷、服务问题
已完结
探探账号被封后仍自动扣费不退款
由于我探探号已经被封，所以自打被封后，再也没有任何登录情况，但是探探*台一直自动划扣我的会员续费，*台自动划扣将*一年，2025年10月18日反馈退款问题，截止目前并无进展，每次咨询都是让我等待，等了一个月还没有结果，太霸王条款了
投诉问题
乱扣费、霸王条款、经济纠纷
已完结
探探公司不退费会员
自动扣费 退款无果 与客服沟通 说不可以退
自动扣费 退款无果 与客服沟通 说不可以退
自动扣费 退款无果 与客服沟通 说不可以退
自动扣费 退款无果 与客服沟通 说不可以退
自动扣费 退款无果 与客服沟通 说不可以退自动扣费 退款无果 与客服沟通 说不可以退
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乱扣费
已完结
探探无故扣费1680元请求退款
昨天我在探探玩不小心扣了1680元，麻烦帮我追回，，血汗钱就这么没了
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乱扣费、经济纠纷、乱收费
已完结
探探APP无提示扣款1698元
2025年11月9日在应用商城下载了一个应用叫探探在使用的过程中还出来一个页面显示会员3.5元15点16分结果扣款1698元我并不知情，商家不退款
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乱扣费、诱导消费、乱收费
已完结
探探跳过验证申请
尊敬的探探官方团队： 您好！我是贵*台的忠实用户，我的探探账号是 191****0664 一直以来，我都非常喜欢使用探探，它帮助我结识了很多有趣的朋友，拓展了社交圈子。 *期我遇到了一些困扰，在使用新设备登录或者进行某些操作时，频繁出现验证环节，这不仅耗费了我大量的时间，还严重影响了我的使用体验。比如前几天我出差在外，手机突然*机重启，重新登录探探时就被要求进行繁琐的验证，当时我正急着和一位重要的朋友联系，却因为验证流程而耽误了时间，导致沟通延迟，给我们双方都带来了不便 。 我深知*台设置验证是为了保障用户的账号安全和信息隐私，这一点我非常理解和支持。但我此次申请跳过验证，是基于以下特殊情况： - 频繁更换设备：由于工作原因，我需要经常在不同的手机设备上使用探探，每次更换设备都要进行验证，十分不便。 - 紧急沟通需求：有时候我需要在紧急情况下快速登录探探与朋友或家人联系，验证流程可能会导致沟通延误。 为了确保账号安全，我承诺会严格保护个人账号信息，不进行任何违规操作。如果*台担心跳过验证会带来风险，我愿意提供更多的个人信息进行身份确认，或者接受其他形式的安全措施。 希望探探官方团队能够考虑我的申请，为我提供一个合理的解决方案，比如为我开通特定情况下的跳过验证权限。非常感谢您抽出时间阅读我的申请，期待您的回复！
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服务问题
已完结
