充值500+后账号被封申诉无果
本人探探账号，绑定号码：186****3520
充值3次会员服务，金额500+，无缘无故给我冻结封禁，说我存在违规行为，严重影响他人社交体验。
本人申诉无果 并且在使用过程中，本人一直文明用语，甚至一句脏话都没有讲过，而且我也一直是很友好的在使用软件，不然我也不可能花费这么多钱充值会员服务。
探探*台在没有实质证据下，封禁我的账号，申述还不给通过，也拿不出我违规的证据，实名举报，要求*台认真审核恢复我的账号
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帐号被封
已完结
探探诱导充值后无故封号要求退费
2025年12月24日，被探探诱导充费，被*158元，才聊天几个小时后，就无故被封号，强烈要求退还损失
投诉问题
帐号被封、交易纠纷、收费不合理
已完结
探探APP误扣SVIP费用拒不退款
我于2025年12月21日在探探APP闲逛中误触SVIP导致扣费，非本人真实意愿。21日第一时间联系*台，客服告之帮我申请退款，似乎希望很大遂耐心等待，第二日又被告之不能退。为挽回损失反复向*台申诉，浪费大量时间，寝食难安，内心万分焦急。*台反复向我宣传会员功能如何强大，劝我使用看看。勉为其难试用了一两日，发现即便是付费会员聊天还要收费，设置了各种障碍引诱消费或升级会员，套路太深是无底洞！另外想在*台自由社交获得恋爱资源是不可能完成的任务，除了成本高昂外，基本都是生成的虚拟数字人，真实用户极少。恳请帮助消费者挽回损失，全额退款或扣除适当费用，别的*台这种情况都是秒退。
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交易纠纷、客服不处理、收费不合理
已完结
探探未经授权自动扣费不退款
我早在2025年7月的时候就已经取消会员订阅了。并且检查了App Store已经是取消订阅的状态。也解除了支付宝和信用卡的自动付款权限。但是探探App一直每个月从我的信用卡在我没有操作、没有授权，没有同意的情况下，自动扣除我续订费用。我向客服反馈了，他们却不处理。。说是已经自动续费就不能退款。但是我从来就没有按过继续订阅会员。，并且早已删除App。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
探探黑金会员误充值要求退费
不小心充值了探探的黑金会员，因为是指纹输入的，所以不小心点到指纹上了，要求退回剩余的未使用费用
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充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
探探跳过验证申请
尊敬的探探官方团队： 您好！我是贵*台的忠实用户，我的探探账号是 mapleduncan一直以来，我都非常喜欢使用探探，它帮助我结识了很多有趣的朋友，拓展了社交圈子。 *期我遇到了一些困扰，在使用新设备登录或者进行某些操作时，频繁出现验证环节，这不仅耗费了我大量的时间，还严重影响了我的使用体验。比如前几天我出差在外，手机突然*机重启，重新登录探探时就被要求进行繁琐的验证，当时我正急着和一位重要的朋友联系，却因为验证流程而耽误了时间，导致沟通延迟，给我们双方都带来了不便 。 我深知*台设置验证是为了保障用户的账号安全和信息隐私，这一点我非常理解和支持。但我此次申请跳过验证，是基于以下特殊情况： - 频繁更换设备：由于工作原因，我需要经常在不同的手机设备上使用探探，每次更换设备都要进行验证，十分不便。 - 紧急沟通需求：有时候我需要在紧急情况下快速登录探探与朋友或家人联系，验证流程可能会导致沟通延误。 为了确保账号安全，我承诺会严格保护个人账号信息，不进行任何违规操作。如果*台担心跳过验证会带来风险，我愿意提供更多的个人信息进行身份确认，或者接受其他形式的安全措施。 希望探探官方团队能够考虑我的申请，为我提供一个合理的解决方案，比如为我开通特定情况下的跳过验证权限。非常感谢您抽出时间阅读我的申请，期待您的回复！
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账号纠纷
已完结
探探黑金会员价高体验差拒退款
缘由：
12月8日，我在探探App充值了黑金会员，但是经过2天的体验，发现探探的黑金会员体验与宣传不符，4999元的价格与实际价值不匹配（价值4999元）。*5000元的价格，没有给用户很好的体验。高额年费会员在实际使用中未体现与普通用户的实质差异，服务价值与价格不匹配。
经过：
12月10日及12日，两次申请从苹果服务退款，被探探*台拒绝。后面12月14日于探探官方客服渠道，再次申请退款仍旧被探探*台拒绝。
探探*台没有主动找我协商解决，直接给个拒绝答复。
探探*台官方答复：“如您未进行相关操作，探探不会主动扣款，购买时需要您自行输入支付密码/人脸识别/指纹识别才能购买成功，系统是根据您选择的套餐进行的扣费，探探在购买页面明确显示了各种套餐的价格，购买后权益已下发。”
诉求：
APP黑金会员产品体验不佳，用户体验不好还不能退款，太不合理了，消费者太弱势了。
而且*5000元的价格，在三线城市是一个普通人辛辛苦苦一个月的工资了。
这个退款对我很重要，现在赚钱不容易，如果不退，我可能会做出应激的事情。
结语：
现在普通人赚钱好难，这4999是一个月工资了，好久才存好，强行不给退，太过分了，探探*台，这是把人往*了逼
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充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
新账号被扣费48元且客服无回应
新注册账号被会员扣款48元直接被冻结多次联系探探客服告诉我72小时答复到现在无果要求退款现在账号被冻结还一直让我续费会员
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帐号被封、交易纠纷、客服不处理
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申请跳过探探APP实名认证
尊敬的探探官方团队： 您好！我是探探用户 47****3856 非常感谢探探为我们打造了一个便捷的社交*台，让我能结识到不同的朋友。但此次想申请跳过实名认证环节，希望您能理解并批准。 最*我的身份证不慎丢失，新证办理还需要一段时间，在这期间无法提供有效的实名认证材料。但我非常期待能继续在探探上和朋友们保持联系，也不想错过任何社交机会。我承诺，在跳过实名认证使用探探的过程中，一定会严格遵守*台的各项规则，不发布任何违规内容，不进行任何违法活动。并且，一旦新的身份证办理完成，我会第一时间按照*台要求完成实名认证。 希望探探官方团队能够考虑我的特殊情况，批准我跳过实名认证继续使用探探。如有需要，我也愿意配合提供其他能证明我身份的材料。 再次感谢！
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帐号被封
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申请跳过探探APP实名认证
尊敬的探探官方团队： 您好！我是探探用户 70****0318 非常感谢探探为我们打造了一个便捷的社交*台，让我能结识到不同的朋友。但此次想申请跳过实名认证环节，希望您能理解并批准。 最*我的身份证不慎丢失，新证办理还需要一段时间，在这期间无法提供有效的实名认证材料。但我非常期待能继续在探探上和朋友们保持联系，也不想错过任何社交机会。我承诺，在跳过实名认证使用探探的过程中，一定会严格遵守*台的各项规则，不发布任何违规内容，不进行任何违法活动。并且，一旦新的身份证办理完成，我会第一时间按照*台要求完成实名认证。 希望探探官方团队能够考虑我的特殊情况，批准我跳过实名认证继续使用探探。如有需要，我也愿意配合提供其他能证明我身份的材料。 再次感谢！
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账号纠纷
已完结
