探探未经同意自动扣费不退款
探探*台于2026年1月12日晚21:05分自动扣除我的卡里面的余额，688元，服务名称为探探黑金一个月，联系多次，再三沟通，*台一直不予退费，以周期性续费为由和会员已经到账，无法办理退费的重复说辞屡次拒绝，违背了消费者的个人意愿，也未以显著的方式提醒我是否继续购买该服务，没有发短信或者打电话，只通过探探小助手窗口发消息的方式，*台提醒的义务未尽职到位，侵犯了我的知情权和选择权，所以我的诉求是*台全额退款到账
投诉问题
交易纠纷、充值问题、收费不合理
已完结
探探账号冻结后仍持续扣费
本人有一个探探账户 （草莓兔），订单号为MTZ46MKY1N ，2022年11月-2026年1月，合计扣费98*39（月） =3822元。
该账户实际已于2022年12月被探探*台冻结，后续亦未实际使用，但探探*台仍然持续扣款，实际支付时显示为applemusic扣款，点击后才发现实际为探探软件扣款，时隔3年才发现该情況，对消费者造成误导，特别是账号实际已无法使用却仍然扣费且未告知消费者。
消费者反馈给苹果方面后，苹果经自查确存在相关问题，并已退回2026年1月及2025年12月会员费，合计196元，其余部分需由探探方面退还，合计人民币3822-196-3626元。
备注：付款记录较多（每月），附件列式为首次（2022年11月） 和末次（2026年1月）的扣款记录。
投诉问题
交易纠纷、充值问题、收费不合理
已完结
探探未经同意自动续费并扣款
在本人不知情的情况下，自动开通续费特权，严重影响消费者权益，恶意划扣花呗资金，没有信息提醒将*一年多，我的诉求是退款
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
已完结
探探黑金会员自动续费未提醒扣款
您好 黑金能否退款 本来是只买一个月的 后面忘记关掉自动续费了 这是原话
我于上个月购买了探探黑金会员服务 使用了一个月之后 自我感觉体验还蛮好的 但是呢 仅仅也就想着一个月而已 因为我自己处理不及时的问题688一个月的 自动扣款没有关掉 导致昨天晚上21:05 *台主动扣费 我是今天上午上班11点多的时候才发现的 当然 这里呢也是我自己的问题导致 于是我就跟*台沟通 说这个月的黑金看看能不能退一下 后面资金充足的时候我再来购买服务 因为体验感还不错嘛 这个月这一笔小钱有更要紧的地方要用 *台前面是拒绝 后面就干脆48小时回复了 我上传的这张截图是和第三个客服的沟通情况
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充值问题
已完结
探探*台恶意扣款及霸王条款问题
我于2023年12月12日起 至2025年03月21，在探探*台，在本人不知情下，出现特权恶意扣款，恶意划扣花呗，涉及严重侵犯了本人财产权益，我的诉求是：严查改善、退款及解释
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交易纠纷、霸王条款、收费不合理
已完结
探探未经告知自动扣费要求退费
我于几年前下载的探探软件，不知道怎么开通的自动扣费，后来早就卸载了探探软件，但还是一直在扣费，我本人毫不知情，直到昨天无意中才发现，我的诉求是要求把扣的钱全部退回来!!
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充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
探探未经同意自动扣费拒不退费
我于2026年1月6日晚，发现探探当天下午自动扣费我银行卡续费年费会员497.67元，未经我本人同意，经发现后，我立即要求退费处理，并取消会员，经多次沟通，探探公司以小助手已提醒为由，以及会员不退费为由拒绝我的诉求。我*时很少打开探探，根本不知道有提醒，完全没有同意继续续费，而且费用也不少。另外银行账户的资金是借来用于偿还网贷以及家庭伙食，明确告知探探公司客服，多次拒绝。
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交易纠纷、霸王条款、收费不合理
已完结
探探APP误充SVIP会员要求退费
我于2025年12月27日在探探app因为*台不断的弹出要求客户充值svip会员，所以我误触导致充值了会员且我压根就不想使用此类app我要求退还我338元，以下图片是凭证
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交易纠纷、充值问题、收费不合理
已完结
探探刚注册实名后无故封号
我在2025年12月29日18点注册了探探，刚注册好，实名认证好，就给我封号了，主要是我都没有用，我也没有放什么违规的头像，就给我直接封号了，这不是*我信息吗，刚注册好就不让用了，我请求*台处理，给我解封
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
要求退还探探自动扣款
强制自动扣除会员续费 在没有电话短信通知情况下 支付宝自动划走
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
