探探自动扣费且客服不处理退款问题

网友保保_JGMXkmBX 2025-05-11

已完结

我在2025年5月10号晚九点半左右下载了探探然后弹出一个弹窗说会员开卡开了会员就可以聊天然后是标的是三十几元可以开几个月但是要自动续费，我就点了结果我发现他自动扣费扣了我一百八十八元，然后我马上找客服退款，客服不回消息全是人机

投诉进度

用户申请完结

2025-05-11 08:19:33

申请原因

无

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 00:33:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 00:33:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 00:20:57

投诉信息

探探

投诉问题：

乱扣费退款纠纷诱导消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

98804941

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