投诉天猫超市假冒/二手商品
网友保保_2S9twMf0
处理中
12/10在天猫超市买了两袋苏菲35cm的卫生巾，用了两天后，敏感部位一直过敏了还痒，13号拆开一包发现有一片有黑色霉菌，又拆了包也有这情况，还有虫卵，投诉天猫一直不承认，拒赔，只肯仅退款，投诉厂家打不通，希望*台替我维权，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买卫生巾时如果发现异物，可以要求销售者承担责任，包括更换、退货或赔偿损失。如果造成损失，消费者还可以要求销售者或生产者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果赔偿金额不足500元，则赔偿金额为500元。最高可赔偿1000元，这一规定旨在保护消费者的合法权益，确保产品质量安全，*台拒赔拒处理，对用户健康忽视，完全在违法
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
