人保退商业险退款不透明遭投诉
网友保保_XdgJPn4Q
本人于2025年12月7日卖出自己的私家车，需要找人保保险申请退出交强险以外的车险（按照剩余天数退款）。我在12月12日、12月13日向人保打电话，因为周末没人办理，她们本周一（12月15日）与我联系。 沟通中费用退回不透明。 我车险付了2128元，当时返我205元，实际支付1923元。保单显示交强险实付保费665元，商业险实付保费543.23元，“如意行”驾乘综合保险实付保费500元，合计1708.23元。 虽然不懂保单显示实付加和1708.23元为何小于我实际付款1923元，但我诉求按照保单实付金额/365天*111天退回。 沟通中存在以下问题： 1、对方来了，就让我先退他们钱，也不告诉我退多少，怎么算的，为什么。 2、当时卖车险综合考虑实付价格，包括各个保险公司承诺的返款金额，在我这里，它是抵扣了我的车险成本，然后去考虑的购买。但对方通过返款字眼埋坑，在退款时，先让我退回返款，再去计算。而且返款是整个车险的，商业险和驾乘综合险站多少？又让我退多少？不合理，不透明，不清晰。 3、对方说我退回后，按照发票金额退我商业险，发票金额是多少？商业险和驾乘综合险占比多少？为什么不能按保单算（人保保单写的本身就偏少，加起来不足我实付，我未占人保便宜）。这部分也是不透明、不告知、不回复。 4、对方拒绝微信沟通，非要电话联系（不留文字记录），所有疑问均不回复。她可以回复别的，代表她是有时间的，但是她却不回复疑惑，我清晰发问，对方避而不理。 5、如果一拖再拖，退保天数怎么算，希望人保尽快解决，不要拖延时间。 综上，人保通过返款文字埋坑，无视实际缴费，退款计算不透明，不告知，回避。 本着公正的原则，我没有按照返款前的保险金额申请退费，而是按照我的实付金额/365天*买车后申请退保天数，计算退保金额，是公正的，是不占对方便宜的。 而商业险和驾乘综合险金额，按照（商业险保单实付金额+驾乘综合险保单实付金额）/整体保单实付金额*我的实付金额1923元，也是合理的，不占对方便宜的。 但他们让我先给205元，先不说这个金额对应整个保险金额，而不是单纯商业险金额。而且他们本质意思是“如果我早知道你会卖车，会中途退一段时日的商业险，就不会给你返款了”，如此，退保时他们才有理由先让我退还返款，但这个告知我的前提并不存在。 我的诉求是按照我的实付金额，退商业险和驾乘综合险的剩余天数357.14元
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