商家虚假起诉用户索赔
网友保保_t86x5ZRq
已完结
我于2025年9月4日在抖音*台购买了小义食品经营部个体店店铺的食品，一份豆干，一份酸菜，9月6号收到货时发现运输过来时冰袋破损且变成常温，酸菜包装漏水，当时广东天气较热，食品可能变质，不敢食用，随后我就向商家反馈，问商家能否重新补发一份，商家说不支持补发，随后让我把商品拆开包装倒入*桶，给我全额退款这个方案，我随后就按照商家的要求做了，食品全部拆开包装，倒入了*桶内，买的豆干也按照商家的要求全部捏碎了，期间给商家各种拍照证明，但是商家还是不给我处理退款，无奈之下，我就找到抖音*台，抖音*台客服专员随后介入查看了证据证明，之后给我处理了退款，之后商家就跟我再无任何联系，也没有打电话，直到2025年11月7号，商家非法通过虚拟号查到我的个人信息并对我进行起诉，让我赔偿他1400多元，并且起诉的内容也与商家跟我之间沟通的过程严重不符，属于单方面虚构事实！请帮忙处理，非常感谢！
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