QQ音乐自动续费扣费不合理

网友保保_f4wP93fL 2025-12-17

处理中

我于2025年10月9日在qq音乐购买豪华绿钻年卡，后花费4元升级了两个月的超级会员。我本就有年卡豪华绿钻，每个月只需多交2元即可升级成超级会员，结果qq音乐自动给我续费30元充了一个月超级会员，胡乱扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 12:56:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 00:28:32

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100153556

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