中国电信江西携号转网退费拖延投诉
网友保保_58eeaec9
处理中
9.8号就办理了携号转网业务，9.10左右商定退我卡里101元费用到我银行卡上；截止到10月初，快一个月了一直没人联系我怎么操作，打了多次客服才让我带着身份证、银行卡去营业厅办理，而且态度很差，警告我不要国庆假期去；10.17去营业厅办理业务，工作人员说3-5个工作日到账；等了十天还没消息，打电话咨询说10月底会到账；10月底又打电话，说是11月初退；11月初打电话，说是过几天会退，过几天打电话又说过几天会退……，截止11月24号还没有解决。30个工作日了还没解决，期间打10000号投诉了十几次，没有任何实质进展，后期联系过电信的官方投诉10005号，还是没有解决问题。运营商存在以下问题：1、不作为，工作错误不认错，一副我是甲方我做主，你爱要不要；2、各种推拉扯皮、欺*对我造成了精神方面的损失；3、因为他们工作失误导致要求我多次去营业厅办理业务，本来去一次就够了，但是不认错；4、运营商在和客户交流沟通的过程中存在欺诈、隐瞒等情节，5、工作过程中存在“警告”客户的行为。综上所述，请依据《电信条例》《消费者权益保护法》对运营商处以“费用 3-10倍”赔偿给客户，已展示他们对于工作错误的态度
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