中国电信江西东乡分局诱导办理业务及隐瞒橙分期
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中国电信江西抚州东乡分局宽带业务办理员在本人不知情的情况下引诱办理业务。最初诉求是宽带从二楼迁至一楼，该业务员说办理不了，需要重新办理套餐，当时说的是在我原本好忙基础上升级套餐，但是实际办理过程中又是录人脸又是身份证的，于是我问他，他才告知我是重新办理一个电话卡，不然享受不了套餐的优惠（109元一个月），所有都是在已经录人脸后才知情，我秉着人道主义说算了，并说不想用两张卡，他说会帮我把套餐转移到我自己 原有的号码上，但是事实上是在我催促多次后，于办理新卡半年后将我原本的卡变为副卡使用，期间我发现名下多张未见过的副卡，同时业务员未告知我办理新卡的时候还办理了几张我没见过的副卡！其解释说不影响使用。我多次要求说不想用他办理的新卡，但其表示已有3年合约不能毁约！*期我发现其当时说的分期返还话费并不是单纯的电信返还话费活动，而是橙分期，用返还的话费换信用分期业务，，具体分期了什么东西我至今不清楚，问业务员业务员敷衍推责不告知，只是说我一直使用号码就没有影响！我要求停止分期业务，他表示停止分期我就享受不了109一个月的话费，要一个月159！我问他每月109是最初*我办理套餐升级时说好的，我看电话已订业务也是有两笔每月20话费预存，并不是其说的和橙分期业务挂钩，橙分期每月是58元左右一个月，其明显在欺*诱导办理业务，全程办理业务未清除告知，每一步都是我主动发现后才知晓。我已在10000号投诉，但是东乡区本地业务员在处理我投诉单时态度恶劣并且多次表示宽带业务员办理业务没有不妥，同时拒不回应橙分期事实，在我录音后挂断电话，不处理不回访，第二次回复电话通了一声就挂断，第三次在响铃几声后我没来得及接又主动挂断。投诉无门，消费者的知情权不被保护，工作人员的以欺瞒、哄*的工作方式办理业务完成业绩就被默认，所有业务员沆瀣一气，侵害消费者权益，无视消费者诉求。我要求其恢复原有套餐，停止分期其表示可以投诉，难道是知道投诉也无意义吗？在我已知的情况下，就有我同事也是这种情况，但是其没有办理橙分期，也被绑定了3年几个副卡，未告知的情况下重新办卡办业务多次投诉无果！ 在此，恳请消费报*台给予消费者一个公道，整顿东乡区电信宽带营商环境，换百姓一个知情权！谢谢！
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