被视频诱导虚假返款充值，要求退费
我于2026年1月27日，被他人通过视频诱导，以虚假承诺返款为诱饵，在淘宝*台向中国电信（江西）进行了话费充值，该充值并非本人真实意愿，属于被诈*诱导的操作。付款后对方未履行返款承诺且失联，我的诉求是全额退回该笔话费充值款项。涉及号码与地址都在图片中
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信诱导消费者办理有霸王条款的各种套餐。
各种办理套餐时没有告知有合约三年，退订时发现无法退订，找中国电信客服反映，客服一直虚以委蛇不明确回答。费用过于高昂，目前打算优先退订全部套餐后办理基础套餐，其次退订后携号转网，不行就销户。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
江西电信无故强制停机致信誉受损
我于2025年九月办理江西南昌电信号卡193****6715，于2026年1月中旬被无故强制封停，并被要求我注销，不告知被停原因只是轻描淡写异常电话打的多，我办理号码不是用来打电话是用来上供吗？无法理解。。还声明不退剩余话费都是其次，最重要的是，我一个生意人，诚信为本，无故封停导致我在客户面前信誉受损，时间长款经济损失谁来承担？我强烈要求必须线上复通，提交身份证相关材料可以配合，坚决不注销，这个事严重影响到我的精神状态。。
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
电信业务员欺诈办理橙分期及多卡
本人投诉中国江西省九江市永修县电信业务员谢益红于2026年1月17对我父亲进行欺诈销售：我父亲是移动用户，被上门营业员承诺携号转网至电信，承诺降低资费。却在未明确告知清楚贷款实质的情况下，诱使其签署“橙分期”贷款协议，并在不完全知情的情况下办理三张手机卡。业务员口头承诺“后期取消”，但实际产生了费用且未获授权。此举严重侵害消费者知情权与自主选择权，涉嫌欺诈。附件为只给我父亲看的一张纸的复印件图片，以及未给我父亲展示并说明让我父亲知情的橙分期14页协议的电子版。
现要求：1. 立即终止贷款合同并清理征信；2. 注销三张未经同意的手机卡；3. 无条件解除关联套餐；4. 免除私自办理业务产生的所有费用，并进行惩罚性赔偿。请严肃查处，督促中国电信全额退费并整改。
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
江西电信未提醒流量用尽致扣费360元
181****1508本人手机号被扣除套餐外费用360元 由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信诱导签约贷款购机涉欺诈
以下是事情经过和诉求：
一、事情经过
2024年1月，周赛（手机号185****1384）称办工作电话卡，电信业务员上门后主动与其串通，利用系统漏洞隐瞒贷款购机、3年合约及违约条款，以“仅登记”诱*本人空白签名+人脸识别，未核实意愿、拒示文件，擅自用本人信息办贷款购机，开通185****1384号段捆绑业务。设备、手机被周赛取走，2月其失联，半年后得知472.81元“欠费”实为贷款欠款，电信要求本人担责。
二、申诉理由
1. 业务员系电信员工，串通行为属职务侵权，依《民法典》第1191条，电信应担全责，无权要求本人找周赛追责；
2. 违反《消保法》《个人信息保护法》《电信条例》，涉案合约及贷款均无效3. 电信欺诈致本人损失不足500元，依《消保法》第五十五条，应支付500元惩罚性赔偿并承担维权损失。
三、诉求
1. 确认合约及贷款无效，注销涉案号码及捆绑业务；2. 免除欠款及违约金，消除征信不良影响；3. 追责涉案业务员，电信封堵漏洞、整改并书面致歉；4. 支付500元惩罚性赔偿金及维权合理费用。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
话费误充无法追回投诉
本人于2026年1月9日16时47分充值话费两次分别400元，300元共计800元不小心误冲到181****7918机主手机上，本人第一时间联了机主，但是联系不上，对方通话显示暂停服务，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服处理不合理，所以特在此发出申诉，希能够追回话费。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国电信江西携号转网退费拖延投诉
9.8号就办理了携号转网业务，9.10左右商定退我卡里101元费用到我银行卡上；截止到10月初，快一个月了一直没人联系我怎么操作，打了多次客服才让我带着身份证、银行卡去营业厅办理，而且态度很差，警告我不要国庆假期去；10.17去营业厅办理业务，工作人员说3-5个工作日到账；等了十天还没消息，打电话咨询说10月底会到账；10月底又打电话，说是11月初退；11月初打电话，说是过几天会退，过几天打电话又说过几天会退……，截止11月24号还没有解决。30个工作日了还没解决，期间打10000号投诉了十几次，没有任何实质进展，后期联系过电信的官方投诉10005号，还是没有解决问题。运营商存在以下问题：1、不作为，工作错误不认错，一副我是甲方我做主，你爱要不要；2、各种推拉扯皮、欺*对我造成了精神方面的损失；3、因为他们工作失误导致要求我多次去营业厅办理业务，本来去一次就够了，但是不认错；4、运营商在和客户交流沟通的过程中存在欺诈、隐瞒等情节，5、工作过程中存在“警告”客户的行为。综上所述，请依据《电信条例》《消费者权益保护法》对运营商处以“费用 3-10倍”赔偿给客户，已展示他们对于工作错误的态度
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信江西东乡分局诱导办理业务及隐瞒橙分期
中国电信江西抚州东乡分局宽带业务办理员在本人不知情的情况下引诱办理业务。最初诉求是宽带从二楼迁至一楼，该业务员说办理不了，需要重新办理套餐，当时说的是在我原本好忙基础上升级套餐，但是实际办理过程中又是录人脸又是身份证的，于是我问他，他才告知我是重新办理一个电话卡，不然享受不了套餐的优惠（109元一个月），所有都是在已经录人脸后才知情，我秉着人道主义说算了，并说不想用两张卡，他说会帮我把套餐转移到我自己 原有的号码上，但是事实上是在我催促多次后，于办理新卡半年后将我原本的卡变为副卡使用，期间我发现名下多张未见过的副卡，同时业务员未告知我办理新卡的时候还办理了几张我没见过的副卡！其解释说不影响使用。我多次要求说不想用他办理的新卡，但其表示已有3年合约不能毁约！*期我发现其当时说的分期返还话费并不是单纯的电信返还话费活动，而是橙分期，用返还的话费换信用分期业务，，具体分期了什么东西我至今不清楚，问业务员业务员敷衍推责不告知，只是说我一直使用号码就没有影响！我要求停止分期业务，他表示停止分期我就享受不了109一个月的话费，要一个月159！我问他每月109是最初*我办理套餐升级时说好的，我看电话已订业务也是有两笔每月20话费预存，并不是其说的和橙分期业务挂钩，橙分期每月是58元左右一个月，其明显在欺*诱导办理业务，全程办理业务未清除告知，每一步都是我主动发现后才知晓。我已在10000号投诉，但是东乡区本地业务员在处理我投诉单时态度恶劣并且多次表示宽带业务员办理业务没有不妥，同时拒不回应橙分期事实，在我录音后挂断电话，不处理不回访，第二次回复电话通了一声就挂断，第三次在响铃几声后我没来得及接又主动挂断。投诉无门，消费者的知情权不被保护，工作人员的以欺瞒、哄*的工作方式办理业务完成业绩就被默认，所有业务员沆瀣一气，侵害消费者权益，无视消费者诉求。我要求其恢复原有套餐，停止分期其表示可以投诉，难道是知道投诉也无意义吗？在我已知的情况下，就有我同事也是这种情况，但是其没有办理橙分期，也被绑定了3年几个副卡，未告知的情况下重新办卡办业务多次投诉无果！ 在此，恳请消费报*台给予消费者一个公道，整顿东乡区电信宽带营商环境，换百姓一个知情权！谢谢！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
已完结
中国电信江西资费不明及霸王条款投诉
资费不明，霸王条款，未成年使用流量超出不停网
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
已完结
