中国电信宽带升级未通知要求赔偿
宽带升级没有通知客户要求迟费赔偿，中国电信客服热线专员说补偿一个月费用给我，这样解决不了的方案我不愿意
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信江西私自扣费且违约金不合理
8月10号办理了中国电信的1000兆的网络套餐，每个月充值号码费用185，直接支付了三个月的费用555元，但在10月份的查询当中有欠费显示，被扣了100元的itv费用，当时办理的时候并没有申请开通这个费用，中国电信涉嫌在未经经办人允许的情况下私自扣费，开通其他业务！11月份（昨天）新公司老板跑路，员工工资都未发放，去中国电信营业厅办理退网的时候，又被告知该套餐取消需要缴纳1700多元违约金，严重不合理的行为！当时办理的时候并没有告知取消套餐会有违约金！现在申请中国电信退还itv100元费用并取消违约金，目前电信无人受理，投诉无门！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
不知情被开通三号码致信用受损求赔偿
中国电信在本人不知情的情况下盗用本人身份开通电话号码包括投诉中的199****1952及另外两个号码199****1952、199****1952共三个号码，造成共计240元左右欠费。在此期间本人对三张实体卡去向和用途完全不知情，且该三个号码的欠费和停机完全未通知到本人，本人合理怀疑该三张卡被用于非法用途，此种行为对本人的财产和信用造成了严重损害。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
电信卡强制停机无法线上恢复
我2025年11月9号下午办一个电信卡，11月10号下午被强制停机 ，线上改套餐 也不通过 线上开机也不成功 上传身份证照片 那个步骤一直显示没有网 打电话给电信客服也不解决
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、客服电话难接通
处理中
未经同意办理副卡及宽带
我今年在江西省乐*市双田镇10月5日办理一张中国电信电话卡我说办理电话卡她就给我推荐办理了99套餐的卡然后没经过我的同意又给我办理了二张付卡还有一条宽带最气人的是宽带还是用我的号码装在别人家里
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
点击广告后被擅自开通套餐
我于2025年11月8日晚上22点08分左右，在看短剧时，弹出了一条一分钱买电饭煲的广告。出于好奇，我就点进去看了，然后就自动给我填上了我的手机号码，并要求发送验证码。我以为是要通过验证才能给我派发一分钱的电饭煲。就点击了发送验证码，收到验证码后，一分钟不到，随机就收到了一条中国电信的订购了套餐的短信。这种行为太流氓了，简直就是在*钱强烈要求退订此套餐，不允许扣我当月的套餐费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
电信诱导办理捆绑套餐并收取高额违约金
被电信工作人员忽悠办理了金牌换机-169*舱换机（全光WIFI-1主+1从）服务，当时电话里只是说老客户可以免费升级全屋WiFi，没有事先声明需要捆绑168元套餐，也没有说取消要付1080元的违约金。使用电信卡6年多，一直比较满意。没想到现在为了捆绑用户，不转网，就这样坑害，欺*客户。对当时忽悠我办理的电信工作人员很不满意，我希望电信官方能给我圆满解决问题。取消金牌换机-169*舱换机（全光WIFI-1主+1从）服务，不然我就一直投诉，也会向南昌市市长热线投诉，直到取消。真到哪一步我就全家携号转网。已多次跟10000电信客服沟通，一直未处理。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
路由器退款一年多未到账
2023年12月16日在景德镇市北景苑小区旁中国电信营业厅购买了三百块的路由器，后因上门安装的师傅莫名其妙的不给我们装，体验非常不好！！我就想退掉路由器，联系店员以后以各种理由推脱劝我不要推，我坚持要退，后面就一直等待，一直到一年多以后的今天，期间无数次！！无数次网上询问退款什么时候到。电信买个路由器退款一年多不到账，这就是电信的办事效率，对消费者不管不问，这就是中国电信的服务吗。言尽于此
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
电信校园卡无告知扣费投诉
江西省南昌市电信分公司在江西科技学院的
校园卡业务，在用户办卡时没有任何告知和
说明的情况下，在校园卡套餐中添加“天翼云盘”服务，每月扣费十元，消费者完全不知情也从未使用该项服务。我要求电信营业厅返还数月以来所有该项服务扣除的费用，并且取消套餐中“天翼云盘”项目。学校中办理校园卡人数众多，合理怀疑营业厅以此非法牟利。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信江西退费难问题投诉
我于2018年8 月31日办手机卡，办卡人员办卡说手机号预存100 话费100 共交了200 元现金，2025 年10月28日在中国电信找客服预存退费100元，客服说退不了，现在我要求给我退费
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
