德邦物流保价不赔商品损坏
网友保保_8VEf0Tj1
已完结
申诉事由：快递运输导致商品破损，不予理赔。 本人于2025年12月12日在湖北省来凤县发德邦物流到河南省安阳市，期间本人未在场，由快递员上门取件进行发货，物品为一个宠物烘干箱，因为没有原包装盒，所以给物品保价了1000元，还特意联系了德邦上门取件的快递员，嘱咐他给我打包时要仔细打包，以免运输过程中受损，快递员还另外单独加我微信收了我的打包费红包。14日货品到达安阳市，因货物外包装只有轻微破损，但是拆开外包装时，发现内包装完全无任何保护措施，导致商品已经完全损坏，无法使用。后联系德邦进行理赔，并在德邦快递小程序上申请了线上理赔，得到德邦回复：保价产品只保丢失，不保损坏，不予理赔。并给我关闭了线上理赔交易。后给德邦打电话也一直不正面回应（包括工号6526工作人员）说我签了免赔协议，我本人对此不同意，首先我本人未签署任何免赔协议，同时我本人购买了保价服务，也未得到快递公司所说的保价只保丢失，不保损坏的情况。德邦收了运费59.3元，应保证物品安全无损到达，根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。 希望能尽快给我答复，确保理赔到位。
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