Agoda虚假宣传+捆绑搭售致误订不可取消订单
网友保保_jGxLpCfl
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我于2026年1月30日下午浏览该网站，并查看了一家葡萄牙的酒店，该酒店页面清楚注明“提供免费取消”，但在进行预订时，出现强制弹窗的优惠，并自动进行了降价，当点击下单预定、并支付后发现当时的选项附加了“不可取消”的条款，网页的迷惑性设置和降价使我误订了不可取消的订单。在订单确认后我立即与*台以及酒店方进行联系，包括电话和邮件。葡萄牙pestana酒店方给的邮件回复是他们无法自行，必须通过运行方（不知道是谁）提出申请，同时*台客服也收到了我的合理请求（即申请葡萄牙签证流程于2026年2月8日开始，2月9日我无法入住酒店），但agoda*台方则推脱需要等待合作方（非酒店方的第三方）进行评估。这种踢皮球的做法使我无法正当维护权益。（2月9日入住，共十天，如果没有抵达，则将取消并不退款） 另外，我将安可达客服发给我的邮件转发给葡萄牙酒店方，但酒店方已无法识别中文，不认可邮件。
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