小米售后私自拆机导致手机损坏
网友保保_gjfiAiYj
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我于2025年12月14日上午手机内屏突然出现问题，时而闪烁时而正常，于是去线下杭州市萧山区博奥路小米售后网点咨询问题，到了网点我说希望能检查一下什么问题，售后网点人员说这个手机屏幕坏了，但我的手机屏幕没有碎，也没摔过，屏幕外观是完好的。随后在小红*上搜索相关帖子，发现大批同样的小米手机屏幕突然出现问题，发觉可能是这款型号手机本身设计缺陷或品控不严。售后人员一直和我说建议我别修了直接以旧换新加四千多买个新的，我没有同意，于是只能说换屏，（但当下并没有确定最终要换屏幕因为价格实在太过高昂，这是我还在与小米客服电话联系申请折扣之类的，要是价钱太贵我就不修了）这样他们才愿意帮我检查手机。手机是折叠屏手机，当时出现问题的是内屏，外屏是完好无损的。在我并未最终确认是否在他们门店更换屏幕大前提下，他们私自操作并未按照规范流程私自拆机，造成我的个人财物损坏。随后我向小米客服反馈，他们要求我为工作人员的不规范工作流程行为买单，自己掏钱把外屏修掉。一个手机6000去年十月份买的，现在才过去一年两个月就出现这种严重的大问题，这个手机去年买就没有多久也出现过同样问题，诉求是给我全部修好或者是换新要不然退款，他们现在提出的任何需要我自费修理的方案我一律不接受！
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