皮衣掉色严重致衣物和皮肤染黑
网友保保_2465eec9
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2025.10.29在淘宝*台纳兰熏皮草皮衣高端定制店铺以714元购买一件黑色两面穿美丽奴皮毛一体大衣，11.1签收，由于气温未降至零下，没能马上穿，12月气温降至零下，穿过一次之后，内搭染黑，擦试皮衣内里后第二天仍然将内搭染黑，并且发现身体与皮衣接触的皮肤如手、脖子全部染黑，如此几次后没有任何改善，现在所有内搭全部染黑并且洗不下掉，衣服完全没有办法穿，不知道染到身体上的染料会对身体造成什么伤害，与商家沟通后拒绝退货也不给出任何解决办法并认为全部是消费者的问题，投诉到淘宝客服也没有解决办法，只是说已超过退货时效，完全是保护商家利益，严重侵害了消费者权益，我的诉求是商家退货退款。
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淘宝网以发放230元优惠券作为最终解决方案关闭退款通道
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