淘宝商家拒退无理由退货商品

网友保保_NelUiLHt 2025-12-17

处理中

我于2025年12月4日在淘宝网李的钱包都给我这家店购入了韩国clio眼影盘，由于颜色不适合我，我随即申请了退货退款，商家以缺少外包装影响二次销售为理由拒绝退款，危害了我作为消费者七天无理由退货的权益，我的祈求是商家尽快给我退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 17:19:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 14:39:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-17 14:37:13

用户发起投诉

2025-12-17 14:32:49

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

78.89元

投诉编号：

100156933

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