淘宝商家拒退未使用商品

网友保保_NelUiLHt 2025-12-17

处理中

我于2025年12月4日在淘宝网上kerudd颜究所购入了韩国lenect卧蚕盘，由于不合适我，仅拆了外包装就选择了退回。商家以外包装损坏影响二次销售为理由拒绝退货退款，我并没有损坏商品本身，商家侵犯了作为消费者七天无理由退货的权益，我的诉求是商家尽快同意退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 17:19:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 14:40:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 14:39:16

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

94.45元

投诉编号：

100156984

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