夸克会员自动续费未提醒且无法退款
网友保保_UZoq3ngW
处理中
我于2025年10月18日23:09在夸克APP*台购买会员，随后10月及11月自动续费扣款前未收到扣款通知，且期间从未使用夸克APP，与客服沟通也未取得任何有用消息，仅说续费后无法退款，侵犯了本人《消费者权益保护法》第八条知情权，《网络交易管理办法》第十八条自主选择权，公*交易权以及提醒权，我的诉求是退款处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
