德邦物流致货物损坏且拒赔

网友保保_5QWxUH98 2025-12-17

处理中

2025年11月10日于淘宝购买木质抽屉柜，7天无理由退货后商家拒收，理由是货物磕碰破损，联系德邦物流后以不能判定是否为运输中破损为由拒绝赔付，物流公司不能提供确切证据以及发货前照片，目前商品不知去向何处

投诉进度

企业跟进

2025-12-18 08:21:46

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 00:05:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 00:05:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-17 19:42:47

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

货物损坏丢件提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100159342

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