快递超重未告知且服务态度差
网友保保_NqAXBppS
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我在2025年12月15日在淘宝买的东西东西不合适需要退货，有运费险。我申请退货，快递上门收件，为了保持商品完整性，我退回的时候也用的是商家寄过来的包装，（简单来说就是商家怎么寄过来的我就怎么寄回去），结果快递超重了，需要自行补运费，快递并没有告诉我。第二天看到快递没寄出需要自行补运费便打电话咨询快递员，结果快递员态度非常不好，说他们一天收那么多件，很多都超重了属正常情况。我告知他要去掉原包装重新算，并且当时在场他也没说超重。他却说不退就给拿回来，我说我重新寄有没有影响，他也不告诉，态度非常不好。几块钱我也不要他陪，就想这种员工还是应该得到他应该有的惩罚。要求整改道歉。
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