菜鸟裹裹快递拦截不及时且拒退费用

网友保保_04ea9b38 2025-12-17

已完结

我在2025年12月15日预约快递，2025年12月17日快递员才上门取货，17日4点要求拦截快递，客服说没有产生物流可以退费。结果6点被装车寄出，拒绝出拦截费用，且要求退回24.9的快递费用

投诉进度

用户申请完结

2025-12-18 16:20:09

申请原因

不拦截了

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 01:54:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 22:12:01

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

24.9元

投诉编号：

100160296

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