飞猪退票不退款违反规定

网友保保_gHc1pV69 2025-12-18

处理中

我在飞猪*台购买的飞机票，因计划有变需要退票，飞猪*台一分钱不给退。有明确规定在飞机起飞前72小时以上只允许扣5%的手续费，而我是距离起飞还有2个多月的时间，飞猪*台霸王条款无视规定不予退票，我的诉求是全额退票

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 09:41:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 00:49:23

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

531元

投诉编号：

100160909

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