天猫店铺货不对版要求退货退款

网友保保_aGVFRtqm 2025-12-18

处理中

2025年10月27日在淘宝天猫的吸益吸叁六玖专卖店购买了口腔雾化器，收到货物后发现实际商品是电子烟，而且每次使用后都会导致导致喉咙痛，要求退货退款。天猫订单号：4812066432716573235

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 15:38:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 03:26:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 03:06:57

投诉信息

天猫

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版发错货

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

388元

投诉编号：

100161102

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