QQ音乐未告知扣流量要求退50GB

网友保保_6OttAdCp 2025-12-18

处理中

我在QQ音乐听歌，它页面跳出来选择臻品母带什么的，没告诉我这个是要扣流量都，而且流量消耗很高，并没有提前告知，导致我流量话费已经扣完了，才知道，要求退我流量。50GB流量。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 09:02:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 08:58:00

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

100161527

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