宜家床垫质量问题拒退款

网友保保_GWI12K3p 2025-12-18

处理中

2025年9月24日在北京大兴宜家家居西红门店买了一张床垫，商家承诺一年内包退，在使用过程中出现腰疼不适且出现过敏症状，2025年12月15日与商家协商退款，商家拒不退款，原因是出现毛球，有使用过痕迹，影响二次销售，态度恶劣，异口同声，望各位领导重视。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 10:18:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 10:04:12

投诉信息

宜家家居

投诉问题：

霸王条款态度恶劣质量问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

1588元

投诉编号：

100161969

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