夸克未经同意自动续费扣款

网友保保_2OhiBBWe 2025-12-18

处理中

在本人不知情的情况下，开通了自动续费，且没有明显提示的情况下，扣除了我的20元。本人不认可这个费用，需要进行退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 11:02:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 10:44:50

投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100162348

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