自如虚假宣传不兑现奖励
网友保保_d77d2716
已完结
投诉自如虚假宣传、诱导注册且拒不兑现活动奖励 本人于2025年12月11日参与自如小程序拉人助力抽奖活动，成功抽中0.8元×11份的现金红包，合计8.8元。 活动规则明确要求下载自如APP并完成实名认证即可兑现奖励，本人按要求完成全部操作后，现金红包却迟迟未到账。此后，我多次主动联系自如官方客服反馈问题，客服均以拖延、敷衍的态度应对，未给出任何明确处理方案，也未兑现活动承诺。 自如此举已涉嫌虚假宣传、诱导消费者下载注册APP，严重侵害了我的合法权益。现郑重要求自如：1. 立即发放活动承诺的8.8元现金红包；2. 就其拖延处理问题的行为，对我作出合理补偿。 我已留存抽奖中奖页面、助力成功记录、APP实名认证凭证及与客服的沟通记录等全部证据，若自如仍拒不处理，本人将进一步向市场监管部门投诉维权。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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