自如房屋质量差且服务态度恶劣
网友保保_64d8b884
已完结
本人2025年11月1日和杭州自如企业管理有限公司签订的租赁合同，房屋入住后隔音太差，楼道里边走楼梯的声音都震耳欲聋!根本无法睡觉!防盗门是坏的，浴霸是坏的，洗手间到处都是飞虫，房屋里边私自搭隔断，违规出租隔断房! 工作人员20088579态度差，一直明知故问，不断试探!撒谎称自己是60048876的上级部门也是上级主管，都在欺*客户! 投诉六个问题：1·隔音太差，楼道里边走楼梯的声音都震耳欲聋!根本无法睡觉! 2.防盗门是坏的！3.浴霸是坏的！4.洗手间到处都是飞虫！5房屋里边私自搭隔断，违规出租隔断房! 6.工作人员20088579态度差，一直明知故问，不断试探!撒谎称自己是60048876的上级部门也是上级主管，都在欺*客户!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
用户补充投诉
补充内容
厨房台面开缝 破解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
1.噪音扰民，房间隔音差，走楼道的声音都很大！2.洗手间柜子是坏的打不开！3.洗手间窗户上有大量裸露的水泥！4.洗手间有大量飞虫！5.卧室墙上有一个大窟窿！6.坏掉的洗衣机一直放在客厅不搬走！7.防盗门是坏的！8.违规出租隔断房！9.浴霸是坏的，不出热风！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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