淘宝购买发霉食品要求退赔

网友保保_ogbO3Piu 2025-12-18

已完结

我与2025年12月17日在淘宝买了十包掌心脆干吃干脆面到货打开后吃了一点发现味道不对一看发霉了之后一直肚子疼找客服处理也没有给我准确答复这已经严重危害到了我的身体健康现在我要求按照《食品安全法》第一百四十八条来处理，退一赔十不足一千元按一千元算

投诉进度

用户评价

2025-12-26 13:58:17

品牌评价

没有处理

消费保投诉平台完结

2025-12-26 13:57:24

处理结果

企业反馈：目前解决方案是退款+20元补偿，用户不认可的话，也没有其他解决方案了

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 10:41:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 15:38:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 12:57:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 12:34:17

投诉信息

淘菜菜

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100163376

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