菜鸟速递致羽绒服破损拒赔
网友保保_jy0LIOKo
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我于2025年11月13日在淘宝店且可ChillCozy购买了一件羽绒服，实付款850.88元，11月29日收到后我对这件羽绒服不满意，就办理了退货，我在2025年12月3日通过菜鸟速递（运单号：631135****68712）从安徽马鞍山寄到了浙江杭州，商家收到快递后发现快递在运输途中出现了外包装破损导致羽绒服也破了一个洞，然后拒收了这个快递，我在12月11日收到了这个拒收的包裹，并且与淘宝客服进行了联系，最终菜鸟速递在12月18日给我打电话说只愿意赔付20%，100多元，这个结果我也反馈了我不同意，他们说这是最后的方案就挂了电话。我的诉求是全额赔偿我850.88元的羽绒服款，因为羽绒服破了一个洞已经没有办法穿，希望你们尽快办理。
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