小米充电宝召回退款遭拒，客服踢皮球
网友保保_7lJxaUrj
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在2024年8月24日购买小米的充电宝，2025年10月发现不对劲，客服让我召回，说给我退款。使用过程中发现充电宝存在滋滋响且充不满电的问题，我去联系客服，客服告诉我这批要召回，让我送回门店处理，然后会给我退款159元售价的价格。我实*结束忙完以后立刻去了小米门店，第一家说不行跑了两家，第二家可以处理，于是在店员指引下上传了视频填写了信息，充电宝给了门店，让我回去等退款大概三天到账。实际上当天下午七点立刻收到小米短信说审核不通过，第二天我联系店员，店员再次使用碘盐水浸泡充电宝，再次上传，当天下午三点又收到短信不通过。店员也无可奈何了，我再次找到淘宝*台的小米客服问话，客服模式化回答让我留手机号等人来联系我。今天第三天了，我一直在等，期间小米客服换了六个，都回答一句然后就跑掉，有踢皮球的嫌疑。同时我反馈给了淘宝*台客服，*台表示他们也没有办法，让我等。所有人全部互相踢皮球，充电宝都跑烂了却不退款！
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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