飞猪酒店订单取消被扣费投诉
网友保保_isKTrliM
处理中
本人在飞猪有一笔酒店订单，商家订单号为 450163****009001118。商家名字为 她宿女生青年旅舍（夫子庙店），地址在京秦淮区中华路363号506室。订单入住时间为2025年12月18日一21日，三天，订单金额是177.11元。于12月17日提前一天，在上午十点二十九分发起取消订单操作，商家和*台霸王退订，扣除一天房费59.04元。现恳请相关部门履行监管责任，依据根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。经营者应诚信经营，保障消费者知情权，不得设定不公*、不合理的交易条件（霸王条款）。 依据 《中华人民共和国民法典》公*原则：未入住且不影响二次销售的情况下，“不可取消”条款应属无效，商家应全额退款。该*台侵害消费者权益，不合理退订收费。诉求：本人支付费用应全额退款，扣除的59.04元应尽快退给我。
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