UR服饰线上线下差价投诉
网友保保_fa5bdc4e
已完结
本人于2025年12.12日在ur西安mompark店购买一件羽绒服价格为379，昨日浏览京东购物*台时发现ur官方旗舰店的该产品价格为199，及时与西安销售及ur官方客服联系，沟通未果，客服表示线上线下就是这样，线下不参与保价。本人认为线上和线下属于同一个品牌，理应统一定价一周不到的时间，价格相差一半这样的差价接受不了，该品牌没有保障好线下消费者的购物体验及应有的权利。现在的诉求是退还180元的差价。
投诉进度
企业完结
处理结果
十分抱歉，因为不同时间段/平台活动力度不一样，优惠力度会有差异，十分抱歉无法支持退差。如商品符合门店退换货规则，我司支持售后处理。规则如下：
未经穿着、洗涤、无人为损害及修改、无异味、无污染，吊牌未剪，小票齐全的情况下（除配饰配件、贴身衣物等商品），可在购买之日起30天内带上商品和小票到购买门店办理相关手续。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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