未成年人充值两万要求退款

网友保保_oXnTB0st 2025-12-18

处理中

我家孩子未成年充值了两万多，为什么不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 18:41:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 18:26:01

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

100166222

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