夸克自动续费未提醒并凌晨扣款

网友保保_Mjj0DkbV 2025-12-18

处理中

依据《网络交易监督管理办法》第 18 条，经营者须在自动续费前 5 日‘显著提醒’。贵方既无短信/弹窗，又凌晨偷偷扣款，已违法。现要求全额退还 19元并关闭续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 19:27:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 19:10:24

投诉信息

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100166514

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