夸克自动续费未提醒且扣款
网友保保_94vMNV9P
处理中
我于2025年8月26日充值了夸克会员，开启了自动续费，但是后续想要关掉时找不到地方，后面自动续费时也是在凌晨五点钟，我根本没有看到任何提示，我跟客服协商也无法解决，我希望投诉能让他们把自动续费扣的钱退还给我，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！
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