抖音商城虚拟商品拒退投诉
网友保保_VqBkr8E1
审核中
本人于2025年12月16日凌晨1点48分06秒下单付款了该育品，因为手机开通了免密支付，此商品本非本人意愿购买，本人与16日晚发现由于误操作而购买了此商品后便向商家申请退货退款，商家以此商品为虚拟商品而拒绝退货退款。此商品下单后，商家即在抖音上通过私信联系我，叫我联系他们的老师一对一学*，到目前为止，我没有联系他们的老师，所以我没有使用他们的商品与服务，商家客过来的*籍目前在站尚未签收。我的诉求是退货退款(298元)，*籍我可以自己承担退回的运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，网络销售的商品在7日内未使用时，消费者享有无理由退货权。本课程属于数字化商品，但因我未实际下载或拆封，不影响二次销售，符合法定退款条件。现申请全额退款至原支付账户合情合理，本人也自愿承担退回的*籍的来回运费。综上所述，恳请*台做出公*公正的处理。
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