京东商城货不对版且虚假宣传
网友保保_e5fxKgvl
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2025年12月12日在京东商城下单拍 拍自营旗舰店一台苹果16promax,商家当时发了验机报告，所以我冲着商品质量果断购买，于2025年12月15日下午5点收到货，当时快递有破损痕迹，拆开快递后发现手机屏幕有多处划痕，当时验机报告表明有一处划痕，手机左上方有明显磕碰痕迹，当时立即联系京东物流取证拍照，当时派送站点对手机拍了照，京东物流客服线上也取证拍照反馈。当时本人由于需要手机，对手机贴了膜，买了充电器，手机壳，对手机进行保护。现在商家不作为的处理方式，涉及虚假宣传，虚假研究报告，欺*消费者知情权，要求做出赔偿!
投诉进度
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