快团团团长失联未发货拒不退款
网友保保_Hetjg1Ee
处理中
2025年12月15日，我在微信小程序快团团向团长“娜姐”下单迪奥花漾甜心丝带香水、迪奥旷野香水各一瓶，分别支付78元（合计156元），订单编号为251215-172****10993106、251215-4956****。下单后团长始终未发货，我多次发消息申请退款、沟通均显示未读，团长失联；联系快团团官方客服，客服以“不具备退款功能”推诿，未介入处理。该行为侵害了我的消费权益，我的诉求是：要求团长全额退还156元货款，快团团*台对团长作出处罚、优化售后服务机制，并下架该团长违规商品。
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第二个订单号：251215-495682854513106
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