中国移动云电脑活动条件与实际告诉我实际的活动内容不符的合同纠纷
网友保保_lLxTwzmE
本人是中国移动的用户，现就中国移动诱导本人办理云电脑业务并违规扣费一事，向移动提出正式投诉，要求立即退还到付费39元以及已扣除的50元话费，并终止该云电脑业务相关合约。 2025年12月4日，贵公司工作人员通过电话和微信方式向我推荐云电脑业务，明确告知“套餐可随意升降，仅需号码保留在中国移动，不转网、不注销即可，收到设备后仅需向快递员支付39元快递费”。工作人员全程未提及该云电脑业务需每月付费50元、连续缴纳36个月的核心合约条款。 基于工作人员的上述表述，我误以为该业务仅需支付39元快递费即可领取使用，遂同意办理。然而在领取设备并支付快递费后，移动公司于2025年12月4日擅自扣除我50元话费。我致电10086客服咨询后，才得知该云电脑业务存在每月50元、为期36个月的强制消费条款。 移动工作人员在业务推广过程中，故意隐瞒关键消费信息，以“仅付快递费”为噱头误导消费者，此行为已构成诱导性消费，严重侵犯了我的知情权和公*交易权。 现我正式向中国移动提出以下诉求： 1. 立即终止该云电脑业务的相关合约，且不追究我任何违约责任； 2. 在5个工作日内，将已扣除的50元话费以及到付费全额退还至我的手机号码账户； 3. 对涉事推广人员及相关责任部门进行严肃处理，并就此次事件向我*面结果。
投诉进度
