华为手机屏幕发紫有杠售后推诿
网友保保_TXiuHpGd
处理中
手机屏幕发紫严重，并且中间有两条杠。有问题客服不处理，一直让去线下去线下。从拿到手机没几天就有这种情况，但是没有拍到证据，后来大概15天左右拍到了发紫的情况。线上客服让去线下维修监测，当时在西安那边去了线下授权中心。他也检修了，说可能系统的原因，重新给我做了个系统，结果还是这样。后来因为实在没有时间拖到了现在，周一的时候我到授权服务中心又去检测检测结果没有问题。但是商品确实存在这种情况，售后人员让我把手机在那留测，现在已经快一周了，他说他没有测出来，见不到这种情况，他们没办法解决。他说必须在门店必须出现这种情况才能给我商品解决方案。商品本身存在问题，凭啥后果要我承担？而且我刚买手机没多久，就是这样，我问客服，客服跟我说只能去线下检修，我去线下检修，他说系统的原因，给我重新做了个系统，然后还是这样，但是我又没时间再去线下了。总不能让我天天围着手机转，我也有工作，我哪有那么多空闲时间去线下。
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